Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží a poskytování montážních a servisních služeb společností ClimatePro s.r.o. prostřednictvím internetového obchodu na adrese climateproservice.shop. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka odeslaná z e-shopu je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám na e-mail potvrdíme přijetí objednávky. Ceny uvedené v e-shopu jsou včetně DPH 21 % a nezahrnují montáž, pokud není u položky uvedeno jinak. Cena montáže se stanoví po zaměření a musí být písemně potvrzena před začátkem prací.
3. Dodací lhůty
Zboží označené jako skladem odesíláme do 24 hodin v pracovní dny. U zboží na dotaz je lhůta 7–14 pracovních dní a potvrdíme ji e-mailem. Termín montáže navrhujeme do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky, standardně realizujeme do 5 pracovních dnů. V hlavní sezóně (červen–srpen) může být lhůta delší, vždy vás o tom informujeme předem.
4. Platební podmínky
Přijímáme platbu kartou online, bankovním převodem na základě proforma faktury, hotově nebo kartou při předání a dobírkou. U montážních zakázek nad 40 000 Kč požadujeme zálohu 30 % ceny; doplatek je splatný do 7 dnů od předání díla. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
5. Záruka a odpovědnost za vady
Na zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců pro spotřebitele. Na montážní práce poskytujeme prodlouženou záruku 60 měsíců za podmínky, že zařízení projde pravidelnou roční servisní kontrolou u ClimatePro nebo jiného certifikovaného servisu. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným užíváním, zanedbanou údržbou, zásahem neoprávněné osoby ani na běžné opotřebení filtrů.
6. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Odstoupení zašlete na [email protected] nebo poštou na adresu sídla. Právo na odstoupení nelze uplatnit u zboží, které bylo namontováno a uvedeno do provozu, protože jde o zboží upravené podle přání kupujícího a instalované na místě. Peníze vracíme do 14 dnů od obdržení zboží.
7. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Spotřebitel může využít i platformu ODR Evropské komise.